Terms of Service
Review these terms carefully before using our platform.
User Agreement
By accessing the services of GSM Alo, you agree to abide by our updated terms. Registered users are expected to keep up-to-date with any revisions, as these may change periodically. Violation of these terms may result in account suspension or service restrictions.
Acceptance of Service Conditions
By utilizing our platform, you agree to this electronic agreement, including receiving all notices via digital communication. You can withdraw this consent at any time by contacting our support team.
External services offered through our platform are governed by those third-party providers' agreements. GSM Alo is not responsible for issues arising from external services.
Mobile Unlocking Solutions
We offer a range of GSM device unlocking services, including:
- Official Unlock Codes
- SIM lock removal for devices such as:
- Apple iPhone
- Samsung Galaxy
- Huawei
- LG Devices
- And many more brands
Order Processing & Policies
Orders are processed only during official business hours (Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM). Any orders placed outside these hours will be queued for processing the next business day.
- Incorrect Details: Orders with incorrect IMEI details, model numbers, or incomplete information will be automatically declined.
- Payment Verification: Unconfirmed payments or pending transactions will result in order delays or cancellations.
- Non-Compliance: Orders that do not meet service requirements will not be processed, and the customer will be informed accordingly.
GSM Alo is not responsible for delays caused by external providers or unexpected technical issues. We encourage users to double-check their order details before submission.
IMEI Modification
IMEI modification is a punishable offense. GSM Alo does not support any actions related to IMEI modification. We strongly urge all our customers, students, and employees to refrain from such activities.
Stolen Devices
We request our customers to refrain from working on stolen devices. If you suspect a device is stolen, stop working on it immediately. GSM Alo will not be held responsible for any consequences arising from working on stolen devices.
Prohibited Use & Lawful Ownership
You may use GSM Alo only for devices that you lawfully own, or that you are expressly authorised by the owner to service. By placing an order you confirm that this is the case.
The following are strictly prohibited on this platform:
- Stolen, lost or otherwise unlawfully obtained devices, and any device reported to a national or international blacklist (blocked / blacklisted IMEI).
- Changing, repairing, cloning or otherwise tampering with an IMEI or any other device identifier. IMEI tampering is a criminal offence in Bangladesh and in most other countries.
- Removing security locks — iCloud/FMI, Google FRP, Mi Account, carrier locks and similar — on any device you do not own or are not authorised to service.
- Using our services to commit, assist or conceal an offence, or to defeat a lawful ownership or security control.
Where we reasonably believe these rules have been broken, we may at any time and without prior notice refuse or cancel an order, ask for documentary proof of ownership, and suspend or permanently terminate the account, including forfeiting any remaining balance. Orders cancelled for this reason are not refundable.
We retain order, IMEI, payment and access logs. On a lawful request we will disclose them to the police or another competent authority, and we will cooperate fully with any investigation.
If you learn that a device you have submitted may be stolen or blacklisted, stop work immediately and tell us at contact@gsmalo.com.
Refund Policy & Wallet Use
Refunds Policy:
- No refunds are offered once a purchase is completed unless the issue arises due to our service failure.
- Refund requests will be considered only if the service was not delivered as described.
- Refunds are not applicable for incorrect or invalid details provided by the user (e.g., wrong IMEI).
Wallet Use:
- Wallet funds are for exclusive use on GSM Alo services.
- Wallet funds cannot be withdrawn or transferred to any external account.
- Ensure you review the service description before using wallet funds to place an order.
For additional assistance, contact our support team through the provided helplines.
Updates and New Conditions
Our server operates in partnership with multiple companies to streamline all processes through this platform. However, it is not feasible to provide updates from all partner companies on this page. Therefore, to stay informed about new updates, terms, and conditions, we encourage users to:
Additionally, every service order contains a description outlining the specific company's policies associated with the service. Users must carefully review the service description before placing an order.
Key Points to Remember:
- New terms and updates are regularly shared on our official channels. Stay connected to avoid missing critical updates.
- Ensure you verify the service description and company policies before confirming your order to avoid misunderstandings.
- Contact our support team if you need further clarification regarding updates or new conditions.
We are committed to keeping you informed and ensuring that all services operate smoothly under the most updated terms and conditions.
ব্যবহারের শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই শর্তগুলি সাবধানে পর্যালোচনা করুন।
ব্যবহারকারীর চুক্তি
GSM Alo-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের আপডেট করা শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে, যেহেতু এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। শর্ত লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা পরিষেবার সীমাবদ্ধতা হতে পারে।
পরিষেবার শর্তাবলী গ্রহণ
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই ইলেকট্রনিক চুক্তি গ্রহণ করছেন, যার মধ্যে সমস্ত নোটিশ ডিজিটাল যোগাযোগের মাধ্যমে প্রাপ্ত হবে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রাপ্ত বহিরাগত পরিষেবাগুলি সেই তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীর চুক্তির দ্বারা পরিচালিত হয়। এই পরিষেবাগুলির থেকে উদ্ভূত সমস্যাগুলির জন্য GSM Alo দায়ী নয়।
মোবাইল আনলকিং সমাধান
আমরা বিভিন্ন GSM ডিভাইস আনলকিং পরিষেবা প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- অফিশিয়াল আনলক কোড
- নিম্নলিখিত মডেলগুলির জন্য সিম লক অপসারণ:
- অ্যাপল আইফোন
- স্যামসাং গ্যালাক্সি
- হুয়াওয়ে
- এলজি ডিভাইস
- এবং আরও অনেক ব্র্যান্ড
অর্ডার প্রসেসিং এবং নীতিমালা
অর্ডার শুধুমাত্র অফিসিয়াল সময়ে প্রক্রিয়াকৃত হয় (সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৯:০০ টা থেকে সন্ধ্যা ৬:০০ টা)। এই সময়ের বাইরে রাখা অর্ডারগুলি পরবর্তী কর্মদিবসে প্রক্রিয়াকৃত হবে।
- ভুল তথ্য: ভুল IMEI, মডেল নম্বর বা অসম্পূর্ণ তথ্য সহ অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হবে।
- পেমেন্ট যাচাই: অপুষ্ট পেমেন্ট বা মুলতুবি লেনদেনের কারণে অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।
- অ-সম্মতি: পরিষেবার শর্ত পূরণ না হলে অর্ডার প্রক্রিয়াকৃত হবে না এবং গ্রাহককে জানানো হবে।
GSM Alo বহিরাগত সরবরাহকারীদের দ্বারা সৃষ্ট বিলম্ব বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য দায়ী নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের অর্ডার জমা দেওয়ার আগে তাদের বিস্তারিত পুনরায় পরীক্ষা করার জন্য উৎসাহিত করি।
IMEI পরিবর্তন
IMEI পরিবর্তন একটি দণ্ডনীয় অপরাধ। GSM Alo কোনোভাবেই এই ধরনের কর্মকাণ্ড সমর্থন করে না। আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীদের এই ধরনের কাজ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করি।
চুরি করা ডিভাইস
আমরা আমাদের গ্রাহকদের চুরি করা ডিভাইসের সাথে কাজ না করার জন্য অনুরোধ করি। যদি আপনার মনে হয় যে কোনও ডিভাইস চুরি করা হয়েছে, অবিলম্বে কাজ বন্ধ করুন।
নিষিদ্ধ ব্যবহার ও বৈধ মালিকানা
আপনি GSM Alo শুধুমাত্র সেই ডিভাইসের জন্য ব্যবহার করতে পারবেন যেটির আপনি বৈধ মালিক, অথবা যেটিতে কাজ করার জন্য মালিক আপনাকে স্পষ্টভাবে অনুমতি দিয়েছেন। অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি এটি নিশ্চিত করছেন।
নিম্নলিখিত কাজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধঃ
- চুরি করা, হারানো বা অন্য কোনো অবৈধ উপায়ে পাওয়া মোবাইল, এবং দেশী বা আন্তর্জাতিক কালো তালিকাভুক্ত (ব্লক / ব্যাকলিস্টেড IMEI) যেকোনো ডিভাইস।
- IMEI বা অন্য কোনো ডিভাইস-শনাক্তকারী পরিবর্তন, মেরামত, নকল বা কোনোভাবে বিকৃত করা। IMEI পরিবর্তন বাংলাদেশসহ প্রায় সব দেশে দণ্ডনীয় অপরাধ।
- যে ডিভাইসের আপনি মালিক নন বা কাজ করার অনুমতি নেই, তার নিরাপত্তা-লক (iCloud/FMI, Google FRP, Mi Account, ক্যারিয়ার লক ইত্যাদি) সরানো।
- কোনো অপরাধ করা, তাতে সহায়তা করা বা তা আড়াল করার উদ্দেশ্যে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা।
এই নিয়ম ভঙ্গ হয়েছে বলে যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকলে আমরা যেকোনো সময়, পূর্ব-নোটিশ ছাড়াই, অর্ডার বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করতে পারি, মালিকানার প্রমাণ চাইতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারি — এতে অবশিষ্ট ব্যালেন্সও বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এই কারণে বাতিল হওয়া অর্ডারের কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।
আমরা অর্ডার, IMEI, পেমেন্ট ও প্রবেশের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আইনানুগ অনুরোধ পেলে তা পুলিশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হবে এবং যেকোনো তদন্তে আমরা পূর্ণ সহযোগিতা করব।
আপনি যদি জানতে পারেন যে জমা দেওয়া কোনো ডিভাইস চুরি করা বা কালো তালিকাভুক্ত হতে পারে, সঙ্গে সঙ্গে কাজ বন্ধ করুন এবং contact@gsmalo.com-এ জানান।
এই বাংলা অনুবাদ আপনার সুবিধার্থে দেওয়া হয়েছে। ইংরেজি ও বাংলা সংস্করণের মধ্যে অসঙ্গতি দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
রিফান্ড নীতি এবং ওয়ালেট ব্যবহার
রিফান্ড নীতি:
- কোনো কেনাকাটা সম্পন্ন হওয়ার পরে রিফান্ড দেওয়া হয় না, যদি পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সমস্যা না হয়।
- পরিষেবাটি বর্ণিত হিসাবে প্রদান করা না হলে রিফান্ডের অনুরোধ বিবেচনা করা হবে।
- ব্যবহারকারীর ভুল তথ্য (যেমন ভুল IMEI) প্রদান করলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
ওয়ালেট ব্যবহার:
- ওয়ালেটের তহবিল শুধুমাত্র GSM Alo পরিষেবাগুলির জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
- ওয়ালেট তহবিল কোনো বাহ্যিক অ্যাকাউন্টে উত্তোলন বা স্থানান্তর করা যাবে না।
- অর্ডার দেওয়ার আগে পরিষেবার বিবরণ পর্যালোচনা করুন।
নতুন শর্তাবলী এবং আপডেট
আমাদের সার্ভার বিভিন্ন কোম্পানির অংশীদারিত্বে কাজ করে যাতে সমস্ত কাজ এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সহজ করা যায়। তবে সমস্ত কোম্পানির আপডেট এই পৃষ্ঠায় দেওয়া সম্ভব নয়। নতুন আপডেট এবং নীতিমালা সম্পর্কে জানতে: